Služby magistrátu

5. března 2025

JIHLAVA: Služby magistrátu

Průzkum: Jak jsou klienti spokojeni se službami magistrátu.

V nejbližších týdnech bude na jihlavském magistrátu probíhat průzkum spokojenosti klientů. Každý, kdo navštíví v pondělí a ve středu 3. 3., 10. 3. nebo 5. 3. a 12. 3. 2025 některé z pracovišť úřadu, dostane možnost vyplnit klientský dotazník.

Magistrátu města Jihlavy záleží na tom, jak jsou klienti úřadu spokojeni s poskytovanými službami a proto i letos ve spolupráci s Vysokou školou polytechnickou Jihlava (VŠPJ) v březnu proběhne průzkum spokojenosti.

Klienti budou odpovídat studentům nebo případně ve formě online dotazníku na to, co na úřadu vyřizovali, jak byli spokojeni s odbornou kompetencí úředníků nebo zda dostali všechny srozumitelné odpovědi. Zjišťovat se bude také spokojenost s čekací dobou nebo s orientací na úřadu. Letošní novinkou jsou také dotazy na využití umělé inteligence nebo hledání na webu města před návštěvou úřadu.

Spokojenost svých klientů magistrát zjišťuje už od roku 2015. Dotazníkových šetření se účastní 300 až 400 klientů. Magistrát na základě jejich zpětné vazby pravidelně dělá opatření ke zlepšování služeb.

Zdroj: Město Jihlava.

Připravil autor: Miroslav Galko - RegionálníMagazíny.cz.